Leverans postnord: 2-5 dagar (arbetsdagar)
Ångerrätt eller fel på produkt:
Om du ångrar ditt köp! (60 dagars ångerrätt)?
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalat oss och du betalar själv för returneringen (Konsumentköplagen § 8 st. 1 nr. 9 samt § 19).
Är smycket använt och du returnerar detta, kommer det ske en värdeminskning som dras av på köpbeloppet. (Konsumentköplagen § 8 st. 1 nr. 9) – På Marjoe säljer vi inte använda smycken så värdeminskningen kommer vara 100% och är 0 kr värd för oss.
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi all betalning mottagen från dig, även fraktkostnader (dock inte extra omkostnader som är en följd av ditt eget val av en annan frakt än den billigaste formen för standardleverans, som är vanligt brev), utan onödig försening och under alla omständigheter senast 30 dagar från det datum där vi mottaget ett meddelande om ditt beslut om att ångra detta avtal. Vi genomför en återbetalning med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen önskat annan återbetalning.
Vi kan återhålla återbetalningen tills vi har mottagit smycket i retur om du inte kan framvisa dokumentation för att ha returnerat den.
Observera: Vi kan inte expediera personligen då vi har fjärrlager.
Varans skick när du returnerar den:
Om smycket är provat utöver vad som är beskrivit ovanför ser vi smycket som använt, vilket betyder att du vid ångrat köp bara kan få en del eller inget av köpbeloppet tillbaka, beroende på smyckets handelsmässiga värde.
För att mottaga hela köpbeloppet i retur får du alltså göra samma sak som i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte använda den.
Du skickar till nedanstående adress, om du ska returnera till oss:
Marjoe ApS
M.P. Allerups vej 61
Box 39
5220 Odense SØ
Danmark
Vill du byta smycket så skicka eventuell retur till oss och be om pengarna återbetalade (till ditt kreditkort), så kan du göra ditt nya köp – detta kommer göra att din leverans kommer snabbare.
Var vänligen uppmärksam på att Marjoe inte täcker omkostnader vid returnering om inte returneringen beror på ett fel från vår sida. Då täcker Marjoe naturligtvis dina omkostnader i samband med returneringen.
Har du skickat tillbaka ett smycke på grund av ångrat köp eller reklamation kommer du få ett e-mail när vi mottagit smycket. I detta mail får du information om den vidare processen i samband med behandling av ditt ångrade köp/reklamation och fullt belopp returneras naturligtvis.
Har du graverat smycket ersätts inte graveringen utan bara smycket.
Kom ihåg att bifoga kopia på din orderbekräftelse vid returnering.
När du köper smycken på Marjoe så gäller 24 månaders reklamationsrätt. Detta betyder att du kan få smycket reparerat, bytt till nytt, pengarna i retur eller rabatt, detta beroende på situation.
Det är också en självklarhet att din reklamation är berättigad och att felet inte uppstått på grund av vanligt slitage, felaktig användning eller andra självförvållade skador.
Vad gör vi med dina personliga uppgifter (policy om persondata GDPR)?
För att ingå ett avtal med oss på Marjoe behöver vi dessa uppgifter:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-mailadress
Det är endast för att kunna leverera smycket till dig som vi lagar dina uppgifter.
Vi lagrar dina personupplysningar i våra system och när det samlas in personuppgifter via vår hemsida säkrar vi att det alltid sker med ditt samtycke. Du informeras om vilka uppgifter som lagras och varför.
Hos Marjoe är det John Dencker som har åtkomst till dessa uppgifter som registreras om dig.
Data och IT ansvarig på Marjoe är John Dencker. (johnd@marjoe.dk)
Vi lagrar inte kundupplysningar krypterat.
Vi skickar inte kundupplysningar krypterat.
Uppgifterna som ges till Marjoe vidareges eller säljs inte på något sätt vidare till tredje part och vi registrerar inte känsliga personuppgifter.
Vi vidareger ditt namn, adress samt e-mail till postnord. Väljer du paketleverans vid beställning så vi och du kan spåra paketet, kan postnord meddela dig om leverans av din order/paket.
Anmäler du dig till vårt nyhetsbrev ska vi endast använda ditt namn och e-mailadress och dessa uppgifter vidareges inte till tredje part utan endast för eget bruk och de raderas om du avanmäler dig igen.
När du är registrerad hos Marjoe har du rätt att göra invändning mot din registrering. Du har också rätt till insikt om vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och vid förfrågan i samband med detta hänvisas till Marjoe via e-mail info@marjoe.se.
Cookies:
På Marjoe.se använder vi cookies för att optimera hemsidan och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. – Du kan när som helst ta bort cookies från din dator, hur du gör detta beror på vilken webbläsare du använder. Se mer här.
Loggstatistik:
Vi använder även loggstatistik på hemsidan Marjoe och det innebär att ett statistik-system samlar information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi får, var de kommer från och var på hemsidan de lämnar etc.
Loggstatistiken används endast med anledning för att optimera Marjoe.
Upplysning om dina klagomöjligheter:
Har du klagomål över ett smycke köpt hos oss kan detta skickas till Konsumentverket med adressen Konsumentverket/KO, Box 48, 651 02 Karlstad. Du kan också lämna klagomål via https://www.konsumentverket.se/.
EU-kommissionens online klagomåls-portal kan också användas för att skicka in klagomål. Detta är särskilt relevant om du som kund är bosatt i ett annat EU-land. Du kan skicka in ditt klagomål här: https://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in klagomål ska vår e-mail nämnas: info@marjoe.se.
